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2016年客户满意度调查

 

尊敬的客户:

您好!

欢迎参与MTT 2016年度客户满意度调查活动。

本次调查问卷共设置17道选择题及4道主观题,预计将占用您5分钟时间。

感谢您百忙之中参与本次调查!我们将以更优质的服务感谢您的支持与信赖。

注:问卷中带 * 号的为必填项目,其他可选填

 

请填写您的资料

邮箱:(活动已结束,感谢您的参与)

公司:(活动已结束,感谢您的参与)

 

调查说明

打分规则:

1分:代表非常不认同(非常不好,非常不满意等)

2分:代表比较不认同(不太好,不太满意等)

3分:代表一般认同(一般、还可以等)

4分:代表比较认同(比较好、比较满意等)

5分:代表非常认同(非常好、非常满意等)

 

调查项目

一、品牌与形象          
1、您认为MTT的品牌知名度和认可度 *
 
2、您认为MTT的公信力及诚信度 *
 
二、客户服务          
3、您认为MTT营销人员的专业技能、响应速度及服务态度 *
 
4、您认为MTT服务流程的简捷程度 *
 
三、技术能力          
5、您认为MTT技术人员对您样品的相关知识了解程度,及其解决问题的能力 *
 
6、您认为MTT技术人员到贵公司现场服务的评价(适用时) *
 
7、您对MTT的检验检测资质及能力范围 *
 
四、报告质量          
8、您对MTT所出具报告的数据准确性 *
 
9、您对MTT出具报告的及时性 *
 
10、您对MTT所出具报告版式的美观性和合理性 *
 
五、投诉处理          
11、您认为MTT处理投诉的及时性(适用时) *
 
12、您认为MTT处理投诉的满意程度(适用时) *
 
六、价格与性价比          
13、您认为MTT服务价格与同行相比 *
 
14、您认为MTT服务的性价比 *
 
七、今后合作考虑          
15、您再次选择MTT为您服务的可能性 *
 
16、您向其他朋友或同行推荐MTT的可能性 *
 
八、总体评价          
17、您对MTT服务的总体满意程度评价 *
 

1、您认为MTT有哪些有待改进的方面?

2、您认为MTT还应提供哪些方面的服务?

3、您是否还有其他意见或建议?

4、您是从什么渠道了解到MTT美信检测?

 

如贵公司有任何投诉或建议,也可直接拨打0755-36606290,我们承诺在24小时内给您回复。

深圳市美信检测技术股份有限公司

投诉专用邮箱:complaint@mttlab.com

 

If you have any complaint or suggestion, please dial 0755-36606290.

Shenzhen Meixin Testing Technology Co., Ltd.

Email for complaint:complaint@mttlab.com

 



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